Condiciones del servicio, participación y seguridad
1. Información general
Cabalgatas San Pablo ofrece recorridos a caballo en caminos, senderos y entornos naturales de Salento, Quindío. La actividad implica riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo, incluso cuando se adoptan medidas preventivas.
2. Requisitos de edad
Por condiciones de seguridad y restricciones de aseguramiento informadas por el operador, solo se admite la participación de personas entre 8 y 70 años. No se contemplan excepciones. En Colombia la mayoría de edad se alcanza a los 18 años; las personas de 8 a 17 años son menores y requieren autorización de su padre, madre o representante legal.
3. Registro y veracidad
Todo participante debe registrarse antes de iniciar y suministrar datos exactos y completos de identidad, edad, contacto de emergencia y demás información necesaria. Los datos incorrectos u omitidos pueden dificultar la atención de emergencias y los trámites ante la aseguradora.
4. Salud y aptitud
El participante debe informar condiciones relevantes para su seguridad, como lesiones recientes, dificultades de movilidad o equilibrio, enfermedades cardiovasculares o respiratorias, cirugías recientes, embarazo, alergias importantes, episodios de pérdida de conciencia u otras circunstancias pertinentes. Cabalgatas San Pablo podrá negar o aplazar la participación cuando existan razones de seguridad.
5. Riesgos previsibles
Entre los riesgos se encuentran caídas, golpes, raspaduras, movimientos inesperados del caballo, reacciones del animal, tropiezos en terreno irregular, exposición al sol o lluvia, picaduras de insectos, fatiga, deshidratación y dificultades de acceso para vehículos de emergencia.
6. Emergencias y acceso
Algunos tramos pueden estar alejados de vías y centros médicos. La asistencia o evacuación puede requerir tiempo adicional, traslado hasta un punto de acceso vehicular o apoyo de organismos de emergencia. Cabalgatas San Pablo procurará activar los mecanismos de asistencia disponibles. La cobertura del seguro depende de la póliza, sus exclusiones y la evaluación de la aseguradora.
7. Seguro
Los participantes estarán sujetos a las condiciones de la cobertura contratada para la actividad. La aseguradora determina la procedencia de la cobertura conforme a la póliza y la documentación disponible. La existencia de un seguro no significa que todos los eventos o gastos estén cubiertos cuando una persona ignora deliberadamente las recomendaciones de seguridad y, como consecuencia, sufre un accidente.
8. Identificación
Cada participante recibirá una manilla o distintivo de identificación que deberá portar durante el recorrido y hasta finalizar la actividad.
9. Instrucciones de seguridad
El participante debe seguir las indicaciones del guía, mantener distancia prudente entre caballos, evitar gritos y movimientos bruscos, permanecer con el grupo, no cambiar de ruta ni realizar maniobras no autorizadas, utilizar correctamente los elementos de seguridad e informar cualquier caída, golpe o malestar. Si no comprende una instrucción, debe pedir que se la expliquen antes de continuar.
10. Alcohol y sustancias
No se permitirá participar a personas que presenten signos de embriaguez o estén bajo efectos de sustancias que alteren reflejos, equilibrio, coordinación o capacidad de decisión. Podrá negarse el ingreso o suspenderse la participación por razones razonables de seguridad.
11. Reporte de incidentes
Toda caída, golpe, lesión o malestar debe comunicarse inmediatamente al guía y antes de retirarse del lugar. El reporte oportuno permite documentar lo sucedido y activar la asistencia. Si no se informa, puede resultar más difícil establecer cuándo y cómo ocurrió el evento. La aseguradora evaluará la cobertura según la póliza y las pruebas disponibles; la falta de reporte no implica por sí sola la pérdida automática de derechos legales.
12. Rechazo de valoración médica
Si se recomienda una valoración médica después de un incidente y el participante decide rechazarla, podrá solicitarse que documente su decisión en el formato independiente de rechazo voluntario. La decisión puede dificultar la documentación y evaluación posterior del evento. La cobertura será determinada por la aseguradora. Ante una emergencia o incapacidad para decidir, se procurará activar la atención correspondiente.
13. Menores de edad
Los participantes de 8 a 17 años requieren autorización previa, expresa e informada de su padre, madre o representante legal mediante el formato dispuesto para ello. La autorización no permite excepciones a los límites de edad. La persona adulta responsable deberá suministrar información veraz y explicar al menor las instrucciones de seguridad.
14. Comprensión de las condiciones
El participante debe leer estas condiciones y solicitar explicación si no comprende el idioma o alguna instrucción. Cabalgatas San Pablo podrá aplazar o negar la participación si no es posible asegurar la comprensión de las instrucciones esenciales de seguridad.
15. Admisión y suspensión
Cabalgatas San Pablo podrá negar el ingreso, aplazar la salida o suspender la participación cuando existan motivos relacionados con seguridad, bienestar de los animales, edad, condiciones de salud, embriaguez, incumplimiento de instrucciones u otra circunstancia que represente un riesgo razonable, respetando la legislación aplicable.
16. Responsabilidad y aceptación de riesgos
El participante reconoce los riesgos previsibles de la actividad y se compromete a suministrar información verdadera, seguir instrucciones y actuar prudentemente. Estas condiciones no constituyen renuncia a derechos reconocidos por la ley ni exoneran a Cabalgatas San Pablo de responsabilidades que legalmente le correspondan.
17. Reservas y cancelaciones
Las condiciones de pagos, anticipos, cancelaciones, devoluciones, reprogramaciones y cambios por clima o seguridad deberán informarse antes de confirmar la contratación y respetarán la legislación aplicable.
18. Contacto
Cabalgatas San Pablo – Salento, Quindío. Teléfono/WhatsApp y correo: los publicados en la sección Contáctanos.